Regulamin świadczenia usług

Regulamin główny serwisu welldiet.pl. Uzupełniany przez Regulamin Płatności Cyklicznych oraz Politykę Prywatności. W sprawach płatności, Okresów Rozliczeniowych, wypowiedzenia, rozliczenia Rabatu Długoterminowego (Rekompensata) i prawa odstąpienia pierwszeństwo ma Regulamin Płatności Cyklicznych.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca / Usługodawca - Dawid Woźniakowski, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Szermiercza 4, 05-077 Warszawa, NIP 9512242076, REGON 142755317, adres e-mail: kontakt@welldiet.pl, nr telefonu: +48 728 522 728.
2. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem welldiet.pl wraz z Panelem Klienta.
3. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usług.
4. Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta, art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385(5) Kodeksu cywilnego).
5. Usługi - usługi świadczone przez Sprzedawcę: opieka dietetyczna, opieka dietetyczno-treningowa, treningi personalne oraz powiązane materiały i wytyczne. Usługi mają charakter umowy o świadczenie usług, do której stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu (art. 750 Kodeksu cywilnego).
6. Panel Klienta - indywidualne konto Klienta w Serwisie, udostępniające zindywidualizowane funkcjonalności: indywidualny plan żywieniowy (dieta), plan suplementacji, monitoring i trendy wyników badań, tygodniowe raporty oraz materiały i wytyczne. Stały dostęp do tych funkcjonalności przez cały opłacony okres stanowi część wykonania Usługi.
7. Regulamin Płatności Cyklicznych - odrębny dokument regulujący cykliczne rozliczanie Usług, Okresy Rozliczeniowe, wypowiedzenie, rozliczenie Rabatu Długoterminowego (Rekompensata) oraz prawo odstąpienia.
8. Polityka Prywatności - dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych w Serwisie.

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia Usług.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu, Regulaminu Płatności Cyklicznych oraz Polityki Prywatności.
3. Usługi kierowane są do osób pełnoletnich.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta będącego Konsumentem wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

1. Sprzedawca świadczy Usługi w wariantach czasowych (Okres Zobowiązania 1, 3 lub 6 miesięcy) i cenach podanych w Serwisie w chwili zakupu. Ceny za dłuższy Okres Zobowiązania zawierają Rabat Długoterminowy, którego zasady rozliczenia określa Regulamin Płatności Cyklicznych.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia wybranej Usługi i akceptacji wymaganych dokumentów, przez zaznaczenie jednego, łącznego, niezaznaczonego domyślnie pola wyboru obejmującego Regulamin świadczenia usług, Regulamin Płatności Cyklicznych oraz Politykę Prywatności.
3. Opieka dietetyczna oraz opieka dietetyczno-treningowa rozpoczynają się po opłaceniu pierwszego, pełnego okresu współpracy z góry. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przesyła Klientowi formularz wstępny i uruchamia obsługę. Odrębna, wcześniejsza konsultacja nie jest wymagana. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Jeżeli Klient nie zaznaczył dobrowolnego pola zgody na natychmiastowy dostęp (par. 13 ust. 2 Regulaminu Płatności Cyklicznych), zindywidualizowane treści cyfrowe udostępniane są po upływie tego terminu, a w razie odstąpienia Sprzedawca zwraca pełną otrzymaną płatność w terminie 14 dni. Jeżeli Klient zaznaczył to pole, skutki odstąpienia (utrata prawa co do dostarczonych treści cyfrowych oraz proporcjonalna zapłata za spełnione świadczenia) określa par. 13 Regulaminu Płatności Cyklicznych.
4. Treningi personalne wymagają minimum 2 treningów w tygodniu. Warunkiem rozpoczęcia jest opłacona konsultacja wstępna (500 zł), stanowiąca zaliczkę zaliczaną na poczet pierwszego Okresu Rozliczeniowego. Zaliczka nie jest bezzwrotna; zasady jej zwrotu przy odstąpieniu (pełny zwrot albo pomniejszenie o wartość zrealizowanej konsultacji przy zgodzie na natychmiastowy dostęp) określa Regulamin Płatności Cyklicznych.
5. Szczegóły płatności, rozliczeń, wypowiedzenia oraz odstąpienia określa Regulamin Płatności Cyklicznych.
6. Usługodawca świadczy także usługi nieodpłatne: prowadzenie bezpłatnego Konta z dostępem do materiałów edukacyjnych Serwisu oraz usługę Newslettera. Zasady zapisu na Newsletter, jego treść i rezygnację określa Regulamin newslettera. Sprzedaż płatnych treści cyfrowych określa Regulamin treści cyfrowych.

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych (awarie łączy, siła wyższa, działania osób trzecich).

1. Usługi mają charakter edukacyjny, dietetyczny i treningowy. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani porady lekarskiej w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej i nie zastępują konsultacji lekarza.
2. Klient oświadcza, że nie istnieją przeciwwskazania zdrowotne do korzystania z Usług, a w razie wątpliwości skonsultuje udział z lekarzem.
3. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i kompletne dane dotyczące stanu zdrowia, celów i ograniczeń. Sprzedawca opiera Usługi na tych danych i nie odpowiada za skutki podania danych nieprawdziwych lub niekompletnych.
4. Klient niezwłocznie informuje Sprzedawcę o istotnych zmianach stanu zdrowia w trakcie współpracy. Choroba uniemożliwiająca kontynuację współpracy stanowi ważny powód wypowiedzenia w rozumieniu Regulaminu Płatności Cyklicznych.

1. Sprzedawca realizuje Usługi z należytą starannością, w oparciu o wiedzę i doświadczenie zawodowe. Zobowiązanie Sprzedawcy jest zobowiązaniem starannego działania, a nie rezultatu (efektu sylwetkowego lub zdrowotnego).
2. Usługi świadczone są w modelu abonamentowym i obejmują stały dostęp Klienta do zindywidualizowanych funkcjonalności Panelu Klienta oraz gotowość Sprzedawcy do świadczenia i realizację na bieżąco w reakcji na aktywność Klienta (przesłanie danych, raportów, pytań). Zapewnienie dostępu do funkcjonalności Panelu Klienta przez cały opłacony okres stanowi część wykonania Usługi, niezależnie od zakresu, w jakim Klient z niego korzysta.
3. Usługi wymagają współdziałania Klienta: przesyłania danych, raportów, odpowiedzi na wiadomości i stosowania się do wytycznych (art. 354 oraz art. 486 par. 2 Kodeksu cywilnego). Skutki braku kontaktu i współdziałania reguluje par. 8 Regulaminu Płatności Cyklicznych.
4. Sprzedawca może odmówić lub przerwać świadczenie Usług, jeżeli ich kontynuacja zagrażałaby zdrowiu Klienta lub gdy Klient rażąco narusza Regulamin.

1. Materiały przekazywane Klientowi lub udostępniane w Serwisie (plany żywieniowe, plany treningowe, plany i zalecenia suplementacyjne, wytyczne, dokumenty, materiały wideo, transmisje oraz nagrania webinarów i innych wydarzeń online) są utworami chronionymi prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy.
2. Klient uzyskuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny, osobisty użytek. Zakazane jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy, w tym utrwalanie (nagrywanie) transmisji webinarów i publikowanie otrzymanych planów lub materiałów w sieci.
3. Naruszenie ust. 2 może rodzić odpowiedzialność przewidzianą w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W odniesieniu do płatnych treści cyfrowych zasady odpowiedzialności, w tym karę umowną za rozpowszechnianie, określa Regulamin treści cyfrowych (par. 11).

1. Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie Usług na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki niestosowania się przez Klienta do wytycznych, zatajenia informacji o stanie zdrowia lub podania danych nieprawdziwych.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za dany Okres Rozliczeniowy, w zakresie dozwolonym prawem. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. Reklamacje Klient zgłasza na kontakt@welldiet.pl, opisując przedmiot i okoliczności.
2. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami rozpatrywane są w terminie 30 dni.
3. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

1. Zasady płatności, Okresy Rozliczeniowe, rezygnacja, wypowiedzenie, rozliczenie Rabatu Długoterminowego (Rekompensata) za wcześniejsze zakończenie oraz prawo odstąpienia Konsumenta określa Regulamin Płatności Cyklicznych.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do umów już zawartych stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili ich zawarcia.
3. Spory rozstrzygane są polubownie, a w razie ich nierozwiązania przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Obowiązuje od: 07.07.2026

Sprzedawca: Dawid Woźniakowski, ul. Szermiercza 4, 05-077 Warszawa, NIP 9512242076, REGON 142755317, kontakt@welldiet.pl, tel.: +48 728 522 728