Regulamin świadczenia usług

Regulamin główny serwisu welldiet.pl. Uzupełniany przez Regulamin Płatności Cyklicznych oraz Politykę Prywatności. W sprawach płatności, Okresów Rozliczeniowych, wypowiedzenia i rozliczenia Rabatu Długoterminowego (Rekompensata) pierwszeństwo ma Regulamin Płatności Cyklicznych. Prawo odstąpienia od umowy o każdą z Usług, w tym o Konsultację online (jednorazową) i Plan jednorazowy, określa par. 3 ust. 7.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca / Usługodawca - Dawid Woźniakowski, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Szermiercza 4, 05-077 Warszawa, NIP 9512242076, REGON 142755317, adres e-mail: kontakt@welldiet.pl, nr telefonu: +48 728 522 728.
2. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem welldiet.pl wraz z Panelem Klienta.
3. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usług.
4. Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta, art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385(5) Kodeksu cywilnego).
5. Usługi - usługi świadczone przez Sprzedawcę: opieka dietetyczna, opieka dietetyczno-treningowa, treningi personalne, jednorazowe konsultacje online, plany jednorazowe oraz powiązane materiały i wytyczne. Usługi mają charakter umowy o świadczenie usług, do której stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu (art. 750 Kodeksu cywilnego).
6. Panel Klienta - indywidualne konto Klienta w Serwisie, udostępniające zindywidualizowane funkcjonalności: indywidualny plan żywieniowy (dieta), plan suplementacji, monitoring i trendy wyników badań, tygodniowe raporty oraz materiały i wytyczne. Stały dostęp do tych funkcjonalności przez cały opłacony okres stanowi część wykonania Usługi.
7. Regulamin Płatności Cyklicznych - odrębny dokument regulujący cykliczne rozliczanie Usług, Okresy Rozliczeniowe, wypowiedzenie, rozliczenie Rabatu Długoterminowego (Rekompensata) oraz prawo odstąpienia.
8. Polityka Prywatności - dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych w Serwisie.

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia Usług.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest zapoznanie się i akceptacja dokumentów właściwych dla wybranej Usługi, czyli Regulaminu i Polityki Prywatności zawsze oraz Regulaminu Płatności Cyklicznych dla Usług z płatnością cykliczną albo w Okresie Zobowiązania (opieka dietetyczna, treningi personalne). Akceptacja następuje na stronie płatności operatora płatności (Stripe), w polu akceptacji z odnośnikami do dokumentów wyświetlonych dla wybranej Usługi (par. 3 ust. 2).
3. Usługi kierowane są do osób pełnoletnich.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta będącego Konsumentem wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

1. Sprzedawca świadczy Usługi w wariantach czasowych (Okres Zobowiązania 1, 3 lub 6 miesięcy) i cenach podanych w Serwisie w chwili zakupu. Ceny za dłuższy Okres Zobowiązania zawierają Rabat Długoterminowy, którego zasady rozliczenia określa Regulamin Płatności Cyklicznych.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia wybranej Usługi i akceptacji wymaganych dokumentów. Akceptacja następuje przez zaznaczenie jednego, niezaznaczonego domyślnie pola akceptacji, które wyświetla strona płatności operatora płatności (Stripe) przed przyciskiem zapłaty, wraz z odnośnikami do dokumentów dotyczących wybranej Usługi: Regulaminu świadczenia usług i Polityki Prywatności zawsze, a dla Usług z płatnością cykliczną albo w Okresie Zobowiązania także Regulaminu Płatności Cyklicznych. Bez zaznaczenia tego pola płatność nie może zostać zrealizowana.
3. Opieka dietetyczna oraz opieka dietetyczno-treningowa rozpoczynają się po opłaceniu pierwszego, pełnego okresu współpracy z góry. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przesyła Klientowi formularz wstępny i niezwłocznie uruchamia obsługę. Odrębna, wcześniejsza konsultacja nie jest wymagana. Prawo odstąpienia określa ust. 7.
4. Treningi personalne wymagają minimum 2 treningów w tygodniu. Warunkiem rozpoczęcia jest opłacona konsultacja wstępna (500 zł), stanowiąca zaliczkę zaliczaną na poczet pierwszego Okresu Rozliczeniowego. Usługa i konsultacja wstępna rozpoczynają się niezwłocznie po zakupie. Prawo odstąpienia, w tym zwrot zaliczki, określa ust. 7.
5. Konsultacja online (jednorazowa) trwa 30 albo 60 minut (zgodnie z wybranym wariantem) i odbywa się online. Klient płaci jednorazowo, z góry, w całości. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przesyła Klientowi formularz wstępny, na podstawie którego przygotowuje konsultację, i przystępuje do jej realizacji niezwłocznie po otrzymaniu formularza. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie z Klientem. Klient może przełożyć termin bez żadnych opłat, jeżeli zgłosi to najpóźniej na 2 godziny przed ustalonym terminem. Do Konsultacji online (jednorazowej) nie stosuje się Regulaminu Płatności Cyklicznych. Prawo odstąpienia określa ust. 7.
6. Plan jednorazowy (plan przygotowywany na podstawie formularza konsultacyjnego i udostępniany w Panelu Klienta) jest opłacany jednorazowo, z góry, w całości. Do Planu jednorazowego nie stosuje się Regulaminu Płatności Cyklicznych. Plan jest przygotowywany na podstawie formularza, który Klient wypełnia po zakupie: Sprzedawca przystępuje do analizy niezwłocznie po otrzymaniu formularza i udostępnia plan w Panelu Klienta niezwłocznie po jej przeprowadzeniu. Prawo odstąpienia określa ust. 7.
7. Prawo odstąpienia (wszystkie Usługi). Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy o każdą z Usług opisanych w ust. 3-6 na następujących zasadach:
   • a) Pełny zwrot w terminie 14 dni. W terminie 14 dni od zawarcia umowy Klient może odstąpić od niej bez podania przyczyny. Sprzedawca zwraca wtedy wszystkie otrzymane płatności, w tym zaliczkę (ust. 4), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, bez potrąceń, także wtedy, gdy świadczenie zostało już rozpoczęte: formularz został przeanalizowany, konsultacja się odbyła, plan lub materiały zostały udostępnione albo treningi zostały przeprowadzone.
   • b) Bez dodatkowych zgód. Usługa rozpoczyna się niezwłocznie po zakupie. Poza akceptacją dokumentów (ust. 2) Klient nie składa w tym celu żadnej dodatkowej zgody ani oświadczenia, a rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu z lit. a nie ogranicza prawa odstąpienia.
   • c) Po upływie terminu. Po upływie terminu z lit. a prawo odstąpienia nie przysługuje, a umowa jest dla stron wiążąca. W razie nieprawidłowego wykonania Usługi Klientowi przysługuje reklamacja (par. 9). Umowę o Usługę z płatnością cykliczną albo w Okresie Zobowiązania (opieka dietetyczna, opieka dietetyczno-treningowa, treningi personalne) Klient może zakończyć przez wypowiedzenie na zasadach par. 6 Regulaminu Płatności Cyklicznych.
   • d) Sposób złożenia oświadczenia. Oświadczenie o odstąpieniu Klient może złożyć e-mailem na adres kontakt@welldiet.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Szermiercza 4, 05-077 Warszawa. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu Płatności Cyklicznych, ze wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta albo złożyć oświadczenie w innej jednoznacznej formie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   Podstawa prawna: art. 27, art. 30 oraz art. 32 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
8. Szczegóły płatności, rozliczeń i wypowiedzenia Usług z płatnością cykliczną albo w Okresie Zobowiązania określa Regulamin Płatności Cyklicznych.
9. Usługodawca świadczy także usługi nieodpłatne: prowadzenie bezpłatnego Konta z dostępem do materiałów edukacyjnych Serwisu oraz usługę Newslettera. Zasady zapisu na Newsletter, jego treść i rezygnację określa Regulamin newslettera. Sprzedaż płatnych treści cyfrowych określa Regulamin treści cyfrowych.

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych (awarie łączy, siła wyższa, działania osób trzecich).

1. Usługi mają charakter edukacyjny, dietetyczny i treningowy. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani porady lekarskiej w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej i nie zastępują konsultacji lekarza.
2. Klient oświadcza, że nie istnieją przeciwwskazania zdrowotne do korzystania z Usług, a w razie wątpliwości skonsultuje udział z lekarzem.
3. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i kompletne dane dotyczące stanu zdrowia, celów i ograniczeń. Sprzedawca opiera Usługi na tych danych i nie odpowiada za skutki podania danych nieprawdziwych lub niekompletnych.
4. Klient niezwłocznie informuje Sprzedawcę o istotnych zmianach stanu zdrowia w trakcie współpracy. Choroba uniemożliwiająca kontynuację współpracy stanowi ważny powód wypowiedzenia w rozumieniu Regulaminu Płatności Cyklicznych.
5. Materiały edukacyjne Serwisu, w tym udostępniane w ramach bezpłatnego Konta, mają charakter wyłącznie edukacyjny i naukowo-informacyjny. Stanowią omówienie publicznie dostępnych badań naukowych, doniesień oraz praktyk opisywanych w źródłach zewnętrznych. Nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani farmaceutycznej, nie są zaleceniem stosowania jakiejkolwiek substancji ani zachętą do jej nabywania lub stosowania i nie zastępują konsultacji z lekarzem.
6. Materiały edukacyjne mogą omawiać substancje o statusie badawczym, niedopuszczone do obrotu jako produkty lecznicze na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub wydawane wyłącznie na receptę. Ich stosowanie poza badaniem klinicznym lub bez nadzoru lekarza może być niebezpieczne dla zdrowia i życia. Usługodawca nie zachęca do ich nabywania ani stosowania.
7. Serwis kierowany jest także do odbiorców przebywających poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a status prawny omawianych substancji różni się w zależności od państwa. Klient, który mimo edukacyjnego charakteru materiałów rozważa nabycie, posiadanie lub stosowanie jakiejkolwiek omawianej substancji, jest zobowiązany uprzednio samodzielnie zweryfikować, czy jest to zgodne z prawem państwa, w którym przebywa, a w przypadku osób podlegających przepisom antydopingowym - także ze standardami Światowej Agencji Antydopingowej (lista WADA). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Klienta niezgodne z prawem miejscowym.
8. Materiały edukacyjne mogą zawierać oznaczone linki do sklepów podmiotów trzecich oraz kody rabatowe, z tytułu których Usługodawca może otrzymywać prowizję (linki afiliacyjne). Zamieszczenie linku lub kodu nie stanowi sprzedaży ani pośrednictwa Usługodawcy w obrocie jakimikolwiek substancjami, nie jest zachętą do ich nabycia ani gwarancją jakości, autentyczności lub legalności produktu w państwie Klienta; ewentualna transakcja odbywa się wyłącznie między Klientem a podmiotem trzecim, na warunkach tego podmiotu.

1. Sprzedawca realizuje Usługi z należytą starannością, w oparciu o wiedzę i doświadczenie zawodowe. Zobowiązanie Sprzedawcy jest zobowiązaniem starannego działania, a nie rezultatu (efektu sylwetkowego lub zdrowotnego).
2. Usługi świadczone są w modelu abonamentowym i obejmują stały dostęp Klienta do zindywidualizowanych funkcjonalności Panelu Klienta oraz gotowość Sprzedawcy do świadczenia i realizację na bieżąco w reakcji na aktywność Klienta (przesłanie danych, raportów, pytań). Zapewnienie dostępu do funkcjonalności Panelu Klienta przez cały opłacony okres stanowi część wykonania Usługi, niezależnie od zakresu, w jakim Klient z niego korzysta.
3. Usługi wymagają współdziałania Klienta: przesyłania danych, raportów, odpowiedzi na wiadomości i stosowania się do wytycznych (art. 354 oraz art. 486 par. 2 Kodeksu cywilnego). Skutki braku kontaktu i współdziałania reguluje par. 8 Regulaminu Płatności Cyklicznych.
4. Sprzedawca może odmówić lub przerwać świadczenie Usług, jeżeli ich kontynuacja zagrażałaby zdrowiu Klienta lub gdy Klient rażąco narusza Regulamin.

1. Przy konsultacjach (konsultacja online 30 i 60 minut, konsultacja HP standard i premium) oraz planie jednorazowym Klient ma dostęp do Panelu Klienta przez 30 dni od przekazania mu indywidualnych zaleceń w Panelu Klienta, nie krócej jednak niż przez 45 dni od zakupu.
2. Przy treningu personalnym, programie mentoringowym i opiece online Klient ma dostęp do Panelu Klienta przez cały okres współpracy oraz przez 14 dni po jej zakończeniu.
3. Przed końcem dostępu Klient może pobrać swoje rozpiski i zalecenia (plan żywieniowy, plan suplementacji, plan treningowy, zalecenia) w formacie PDF.
4. Koniec dostępu oznacza wyłącznie zamknięcie widoku Panelu Klienta. Sam koniec dostępu nie powoduje usunięcia danych Klienta ani przekazanych mu materiałów; po przedłużeniu dostępu Klient widzi je ponownie. Okres przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
5. Klient może przedłużyć dostęp do Panelu Klienta o 3 miesiące za 79 zł brutto. Przedłużenie jest płatnością jednorazową, inicjowaną wyłącznie przez Klienta w Panelu Klienta: nie jest subskrypcją, nie wymaga zapisania karty i nie powoduje żadnych automatycznych obciążeń. Okres przedłużenia liczy się od chwili płatności, a jeżeli w chwili płatności dostęp jeszcze trwa - od jego końca. Przedłużenie nie jest Usługą rozliczaną cyklicznie i nie stosuje się do niego Regulaminu Płatności Cyklicznych.
6. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy przedłużenia w terminie 14 dni od płatności bez podania przyczyny. Sprzedawca zwraca całą otrzymaną płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty.

1. Materiały przekazywane Klientowi lub udostępniane w Serwisie (plany żywieniowe, plany treningowe, plany i zalecenia suplementacyjne, wytyczne, dokumenty, materiały wideo, transmisje oraz nagrania webinarów i innych wydarzeń online) są utworami chronionymi prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy.
2. Klient uzyskuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny, osobisty użytek. Zakazane jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy, w tym utrwalanie (nagrywanie) transmisji webinarów i publikowanie otrzymanych planów lub materiałów w sieci.
3. Naruszenie ust. 2 może rodzić odpowiedzialność przewidzianą w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W odniesieniu do płatnych treści cyfrowych zasady odpowiedzialności, w tym karę umowną za rozpowszechnianie, określa Regulamin treści cyfrowych (par. 11).

1. Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie Usług na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki niestosowania się przez Klienta do wytycznych, zatajenia informacji o stanie zdrowia lub podania danych nieprawdziwych.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za dany Okres Rozliczeniowy, w zakresie dozwolonym prawem. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. Reklamacje Klient zgłasza na kontakt@welldiet.pl, opisując przedmiot i okoliczności.
2. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami rozpatrywane są w terminie 30 dni.
3. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

1. Zasady płatności, Okresy Rozliczeniowe, rezygnację, wypowiedzenie oraz rozliczenie Rabatu Długoterminowego (Rekompensata) za wcześniejsze zakończenie określa Regulamin Płatności Cyklicznych. Prawo odstąpienia Konsumenta określa par. 3 ust. 7.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do umów już zawartych stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili ich zawarcia.
3. Spory rozstrzygane są polubownie, a w razie ich nierozwiązania przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Obowiązuje od: 13.10.2026

Sprzedawca: Dawid Woźniakowski, ul. Szermiercza 4, 05-077 Warszawa, NIP 9512242076, REGON 142755317, kontakt@welldiet.pl, tel.: +48 728 522 728